Inbound vs outbound försäljning: vad passar ditt företag?

Kort svar: Inbound betyder att kunden hittar dig, genom innehåll, sökningar och sociala medier. Outbound betyder att du tar första kontakten, med samtal, mejl eller LinkedIn. Inbound bygger varumärke över tid och outbound fyller pipelinen snabbare, och de flesta småföretag som säljer till företag får bäst resultat av att kombinera dem.

För svenska småföretag som vill växa inom B2B är försäljningsstrategin avgörande. Två av de vanligaste angreppssätten är inbound och outbound försäljning, men vad är egentligen skillnaden, och när passar det ena bättre än det andra?

I det här inlägget går vi igenom hur inbound och outbound fungerar, när du bör använda vilket, och vilka verktyg som hjälper dig att lyckas.

Vad är inbound försäljning?

Inbound försäljning handlar om att attrahera potentiella kunder till dig genom värdefullt innehåll och en stark digital närvaro. Det kan exempelvis ske genom:

• Blogginlägg och SEO (som det här!)
• Nyhetsbrev
• Webbinarier och guider
• Aktivt arbete med sociala medier
• Annonser riktade till rätt målgrupp

Syftet med inbound är att skapa förtroende, bygga relationer och låta kunden ta första steget, ofta genom att fylla i ett formulär, ladda ner en resurs eller boka ett möte.

Inbound är särskilt effektivt när:

• Du säljer en komplex eller långsiktig lösning
• Din målgrupp gör mycket research innan köp
• Du vill bygga varumärke över tid
• Du har en tydlig nisch och vill attrahera kvalitativa leads

Inbound kräver inga dyra verktyg för att komma igång. Det viktigaste är en hemsida som svarar på de frågor dina kunder faktiskt ställer, och en rutin för att fånga upp dem som hör av sig så att ingen tappas bort. De leads som kommer in sparar du i ditt CRM och följer upp som vilken annan kontakt som helst.

Vad är outbound försäljning?

Outbound försäljning innebär att du som säljare tar första steget och aktivt når ut till potentiella kunder. Vanliga metoder är:

• Kalla samtal
• Kalla mejl
• Direktmeddelanden på LinkedIn
• Event och mässor
• Proaktiv prospektering

Outbound är en mer direkt och snabb väg till affär, och lämpar sig ofta när du har en tydlig målgrupp och en konkret lösning.

Outbound är särskilt effektivt när:

• Du säljer till en specifik bransch eller bolagsstorlek
• Du vill få snabba resultat
• Din målgrupp inte söker aktivt efter din lösning
• Du har ett säljteam med tydliga mål att följa upp

Om du jobbar med outbound i Sverige är CRMdata byggt för just det. Du har 1,4 miljoner svenska företag, även enskilda firmor, inbyggda i CRM-systemet och betalar inget extra för datan. I Prospektera filtrerar du fram rätt bolag på bransch, län, storlek och Köpkraft (PPP), sparar dem med ett klick och lägger dem i en ringlista. Den som inte svarar kommer upp igen efter två dagar, så att uppföljningen blir av utan att du behöver hålla reda på den själv. Vad lagen säger när du ringer och mejlar företag du inte haft kontakt med har vi samlat i Lagar för kalla mejl och telefonsamtal inom B2B.

Vill du komplettera med e-postadresser och direktnummer till beslutsfattare? Då rekommenderar vi Apollo.io, som vi är partner med. Där betalar du per kontakt, vilket passar små team med begränsad budget. Hur du använder de två tillsammans visar vi i guiden om Apollo.io.

Så väljer du rätt strategi, eller kombinerar båda

Många företag frågar: ”Ska vi satsa på inbound eller outbound?” Svaret är att de ofta fungerar bäst tillsammans.

En vanlig modell är att:

1. Använda outbound för att snabbt nå ut till nya prospects.
2. Samtidigt bygga inbound som fångar upp intresse på lång sikt.
3. Kombinera datadriven prospektering i CRMdata med innehåll på din egen hemsida.

Exempel: Ett företag kan ta fram 100 relevanta företag i CRMdata och kontakta dem, och i samma veva publicera en relevant guide på sin hemsida. De som inte svarar direkt kanske ändå klickar in och hör av sig senare. Då fungerar inbound och outbound som ett samspel snarare än två separata spår.

Rekommenderade verktyg

Här är några konkreta verktyg för respektive strategi:

Inbound

• Din egen hemsida med blogg eller guider
• Google Search Console för att se vad folk söker på
• Canva för att skapa visuellt innehåll
• Mailchimp eller ett annat nyhetsbrevsverktyg

Outbound

• CRMdata: CRM med svensk företagsdata inbyggd
• Apollo.io: e-post och direktnummer till beslutsfattare
• LinkedIn Sales Navigator
• Outlook eller Google Workspace för mejl och mötesbokningar

Slutsats: inbound bygger varumärke, outbound bygger pipeline

Både inbound och outbound är värdefulla strategier för svenska B2B-företag, men på olika sätt. Inbound hjälper dig att bli hittad, medan outbound hjälper dig att ta initiativet. Genom att kombinera båda får du en starkare och mer hållbar försäljningsstrategi.

Vill du komma igång med outbound direkt? I CRMdata hittar du nya kunder bland 1,4 miljoner svenska företag, i samma system som du sedan följer upp dem i.